Las empresas necesitan estructurarse para impulsar la IA, dice director general de Itaú
La inteligencia artificial representa una verdadera revolución tecnológica, pero para aprovecharla adecuadamente las empresas necesitan estructurarse internamente e impulsar cambios significativos en sus procesos. Esta es la visión compartida por Milton Maluhyquien respondió preguntas sobre cómo las organizaciones pueden dar los primeros pasos en la adopción de la IA, durante una entrevista con el programa es negocio.
Según Maluhy, aunque se están produciendo muchos avances importantes a nivel mundial con esta tecnología, nunca es tarde para empezar. “La inteligencia artificial es otra tecnología disponible. Lo importante es que las empresas estén muy convencidas, en primer lugar, de qué cambios deben hacer en su entorno para que puedan potenciar el uso de la inteligencia artificial”, explicó.
Preparación y estructura de datos.
Para una implementación exitosa de la IA, Maluhy destaca puntos fundamentales que las empresas deben considerar. El primer paso es la conciencia de la importancia de utilizar la tecnología para mejorar las experiencias, servir mejor a los clientes y aumentar la eficiencia. “La inteligencia artificial como medio”, destacó.
El segundo aspecto crucial es la estructuración de datos. “Es necesario estructurarse desde el punto de vista de los datos, asegurarse de tener datos de buena calidad, porque estos modelos utilizan muchos de estos datos, especialmente datos propiedad de su empresa”, dijo Maluhy. También hizo hincapié en la necesidad de formación: “Es necesario contar con personas mínimamente cualificadas para aprovechar al máximo la tecnología”.
Implementación gradual y supervisión humana
EL La recomendación de Maluhy para las empresas que aún no han adoptado la IA es empezar con proyectos pequeños. “Empieza poco a poco, úsalo, pruébalo, aprende, comete errores y evoluciona, pero no dejes de usarlo”, aconseja. Sugiere utilizar inicialmente soluciones más simples y modelos disponibles para que los equipos puedan familiarizarse con la tecnología.
Un punto destacado fue la importancia de la supervisión humana en el proceso. “El papel del ser humano es fundamental, sobre todo en este momento en que los modelos no tienen contexto”, destacó. Maluhy ejemplificó cómo Itaú ya implementa IA en varios proyectos de relación con el cliente, como un asistente de inversiones, Pix vía WhatsApp y un banco totalmente digital impulsado por inteligencia artificial generativa.
Maluhy concluyó destacando el ritmo acelerado de transformación proporcionado por la IA: “Los cambios son transformacionales. Si miramos hacia atrás un año, hubo cambios impresionantes, pero si miramos hacia atrás solo tres semanas, también hubo cambios transformacionales. Y ese será el nuevo tono”.
es negocio
EL es negocio es una asociación entre CNN Brasil y NeoFeed, el programa de entrevistas profundiza en el universo empresarial para descubrir las estrategias, los desafíos y la mentalidad de los líderes que impulsan el PIB brasileño.
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