Los consumidores que hayan adquirido lotes contaminados de productos de limpieza de la marca Ypê, cuya venta y uso fueron prohibidos por la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa), no deben desechar los artículos. La información sobre el correcto destino, eliminación o eventual recogida debe ser proporcionada por la empresa, aconseja el Secretario de Estado de Protección al Consumidor de Río de Janeiro (Procon-RJ), Rogério Pimenta.
“La orientación de Anvisa es que los consumidores llamen al Servicio de Atención al Consumidor (SAC) de la empresa para recibir orientación sobre su eliminación, porque corre el riesgo de contaminación microbiológica”, advirtió.
Desde que Anvisa anunció la suspensión de la fabricación, comercialización y distribución de varios productos del último lote 1 de Ypê, los consumidores han denunciado dificultades para obtener atención en el SAC de la empresa. Ypê informó que reforzó el SAC para atender el aumento de la demanda.
La inspección realizada por Anvisa a algunas botellas de productos fabricados por Ypê identificó la presencia de la bacteria Pseudomonas aeruginosaque puede provocar infecciones, especialmente en personas con baja inmunidad.
Ypê SAC está disponible en el 0800 1300 544. Pimenta reforzó que es responsabilidad de la empresa deshacerse correctamente de los productos y recomendó que cualquier persona que tenga el producto en casa deje de usarlo inmediatamente.
Reembolso y cambio
El secretario sugirió que los consumidores se comuniquen con Procon y las agencias de protección al consumidor de sus estados con el comprobante de compra y los productos adquiridos, para que puedan recibir orientación sobre el procedimiento de reembolso.
Otra opción, destaca, es pedir el cambio del producto por el mismo, pero de otro lote, en el supermercado o tienda donde se realizó la compra. Considera que esta es la solución más práctica. “Porque los propios mercados están teniendo que recoger los artículos suspendidos para el fabricante”, afirmó.
Lista de productos contaminados
Sólo se ven afectados los lotes que terminan en el número 1 de los siguientes productos:
Lavavajillas Ypê Clear Care
Lavavajillas con enzimas activas Ipê
Lavavajillas Ypé
Lavavajillas Ypê Clear Care
Lavavajillas Ypê De Tacto Suave
Concentrado para lavavajillas Ypê Verde
Lavavajillas Ypê Transparente
Lavavajillas Ypê Verde
Lavadora Líquida Tixan Ypê Combate el Mal Olor
Lavadora Líquida Tixan Ypê Cuidados para la Ropa
Lavadora Líquida Tixan Ypê Antibac
Lavadora Líquida Tixan Ypê Coco y Vainilla
Lavadora Líquida Tixan Ypê Verde
Lavadora Líquida Ypê Express
Lavadora de ropa líquida Ypê Power ACT
Lavadora de Ropa Líquida Premium Ypê
Lavadora Tixan Maciez
Lavadora de ropa Tixan Primavera
Desinfectante Bak Ypê
Desinfectante de uso general Atol
Desinfectante perfumado Atol
Desinfectante de pino Ypê
Lavadora Tixan Power ACT
