Utilizar la tecnología como aliada para combatir el desperdicio y promover el desarrollo sostenible. La digitalización de los procesos administrativos en el servicio público en las ciudades de Minas Gerais comienza a dar resultados, con reducción del consumo de papel, insumos y costos operativos.
Desarrollada por el Banco do Brasil (BB) en colaboración con la empresa gubernamental de tecnología Aprova, la plataforma BB Government Digital tuvo éxito en Ipatinga (MG). El proyecto le valió al municipio reconocimiento internacional, al ganar la Medalla Panamericana de la Innovación en la Expo BH Cidades Inteligentes, en abril. La iniciativa pasa ahora al escenario mundial, previsto para mayo en Boston, Estados Unidos.
La plataforma integra, en un único entorno, pasos como análisis, autorización, firma y facturación, con enfoque en la eficiencia y transparencia en la gestión pública. En Ipatinga, que participó del proyecto piloto, la administración pasó a operar con procesos 100% digitales. Los documentos que antes circulaban físicamente entre departamentos ahora se procesan en líneacon funciones de automatización, inteligencia artificial y trazabilidad en tiempo real.
Además de mejorar la gestión, la digitalización también trajo impactos ambientales y operativos relevantes. Con la eliminación del papel, los plazos para responder a los procesos disminuyeron de varios días a algunas horas o incluso minutos, beneficiando a la población.
Resultados registrados en Ipatinga:
• ya no se imprimen 700 mil páginas al mes;
• 42 toneladas de papel ahorradas al año;
• Reducción de costos operativos y de insumos;
• Plazos reducidos: hasta 20 días por sólo unas horas o minutos;
• Alineamiento con prácticas ESG y sustentabilidad.
Otro beneficio para la población fue el fin de los desplazamientos y las colas para acceder a los servicios públicos de forma digital. En Ipatinga, todos los pedidos se pueden abrir y rastrear en línea.
Otras ciudades
Otras ciudades de Minas Gerais también registraron ganancias con la plataforma. En Formiga, el ahorro mensual alcanza R$ 18 mil, además de la liberación de 125 horas de trabajo, cifra que puede llegar a 300 horas mensuales. En Uberaba, la proyección es un ahorro anual de R$ 3,5 millones y una reducción de 28 toneladas de papel.
Para el gerente general de Estrategia de Gobierno del Banco do Brasil, Michele Azevedo Alencar, la iniciativa refuerza el papel de la institución en la modernización de la administración pública, con el uso de tecnología orientada a la eficiencia, la transparencia y la mejora de los servicios a los ciudadanos.
Con la exitosa experiencia en Minas Gerais, el banco pretende expandir la solución tecnológica a municipios de diferentes tamaños, aprovechando la presencia institucional de la institución financiera en todo el país.
