EL inteligencia artificial está en el centro del debate sobre 5ª edición de la Cumbre Sur Brasilque se desarrolla en Porto Alegre (RS). Un estudio publicado durante el evento por ClickBus, una plataforma de venta de billetes de autobús en línea, mostró que ocho de cada diez clientes utilizan la IA en su vida diaria.
Según Michelle Xavier, directora de Marketing y Crecimiento de ClickBus, la investigación se realizó entre febrero y marzo de este año y entrevistó a 800 usuarios.
“Hay una diferencia generacional: cuanto más joven eres, mayor es el uso de la inteligencia artificial. En el grupo de los millennials y la generación Z tenemos un 88% de adopción entre las herramientas más utilizadas, como ChatGPT”, afirmó Michelle.
La encuesta también mostró que el 42% ya ha utilizado la inteligencia artificial para planificar viajes. Los resultados consolidaron la visión de que la inteligencia artificial ha cambiado la experiencia del cliente.
“La tecnología ya no es un medio, ha pasado a formar parte de la estrategia de la empresa en su conjunto. Toda la estrategia de Crecimiento se basa en la IA. Nuestra estrategia comercial también se basa en la IA”, afirmó CNN Brasil el director de Datos e Inteligencia Artificial de ClickBus, Cesar Augusto de Carvalho.
“Y todo este mecanismo nos está ayudando a ser aún más conscientes de esta revolución constante que viene sucediendo. La interfaz del futuro es conversacional, a través de voz o texto. Esto nos hará evolucionar y hacer que la mecánica sea más fluida para nuestros viajeros”.
Por otro lado, la acción humana frente al avance tecnológico no queda fuera del debate en South Summit Brasil 2026. Uno de los ponentes del evento, Peter Skillman, líder global de Diseño de Philips, llama la atención sobre la que considera la verdadera función de la IA: mejorar la vida de las personas.
“Creo que la base de todo gran diseño es la empatía y, sinceramente, todo este enfoque en la IA puede ser una distracción total de lo que es realmente importante: cómo se siente la gente. […] Las cuestiones culturales acaban siendo mucho más importantes que la IA, que es un acelerador radical y realmente importante, y estamos profundamente implicados en ello. Pero al mismo tiempo, es fácil dejarse llevar y perder el foco en lo que realmente importa”, dijo Skillman en una entrevista con CNN Brasil.
South Summit Brasil cierra este viernes (27) y pretende recibir 23 mil visitantes en los almacenes de Cais Mauá. En el evento participan más de 700 ponentes. Entre ellos, 150 nombres internacionales.
Entre los destacados presentes en esta edición se encuentran líderes de empresas como Microsoft, IFood, IBM, Uber y WhatsApp. Además de nombres influyentes del panorama institucional y económico, como el ministro retirado del STF (Supremo Tribunal Federal), Luís Roberto Barroso, y el economista y ex presidente del BC (Banco Central), Armínio Fraga.
