Microsoft dijo el lunes (6) que recortará alrededor del 2,1% de su fuerza laboral global, o aproximadamente 4.800 puestos de trabajo, como parte de la reestructuración de sus unidades Comercial y Xbox. La medida se suma a una ola de despidos impulsados por la inteligencia artificial en empresas de tecnología.
Las inversiones históricas de las grandes empresas tecnológicas en IA, que se espera que superen los 700 mil millones de dólares este año, están presionando a las empresas para que demuestren un retorno de la inversión en esta tecnología y compensen el costo creciente de implementarla en todas las empresas. Amazon y Meta también han despedido a miles de empleados este año.
Sin embargo, en una declaración a los empleados, la directora de recursos humanos de Microsoft, Amy Coleman, afirmó que “los puestos eliminados no serán reemplazados por IA”.
“Al mismo tiempo, es cierto que la IA está cambiando la forma en que se realiza el trabajo”, continuó.
La mayor parte de los recortes afectarán a la unidad Xbox, que ha enfrentado desafíos cada vez mayores en los últimos años a medida que el impulso a las suscripciones y los juegos en la nube no ha logrado compensar la caída de las ventas de consolas y la escasez de títulos de gran éxito.
El nuevo jefe de la división de juegos, Asha Sharma, dijo en un comunicado a los empleados que la unidad eliminará alrededor de 3.200 puestos de trabajo durante el año fiscal 2027, incluidos 1.600 despidos masivos el lunes. Cuatro de los estudios de juegos pasarán a tener una nueva dirección, señaló en el comunicado.
La compañía está considerando opciones para la unidad de juegos, incluida una posible escisión o reestructuración como una subsidiaria de propiedad total, como informó Information el mes pasado.
Aumento del gasto en IA
“Estos recortes específicos hacen que el anuncio parezca más una reasignación de cartera y disciplina operativa que un nuevo catalizador para la acción”, dijo Parth Talsania, director ejecutivo de Equisights Research.
“A corto plazo, es probable que el mercado recompense a Microsoft menos por las reducciones de personal y más por la evidencia de que la monetización de la IA está creciendo más rápido que los costos relacionados con la IA”, comentó.
Las acciones de la empresa cayeron alrededor del 1,5% este lunes (6), alrededor de las 15:05 hora de Brasilia, después de una caída de casi el 23% en los primeros seis meses de 2026, el peor desempeño para un primer semestre desde 2022.
El gigante del software ofreció a principios de este año programas de despido voluntario a aproximadamente el 7% de su fuerza laboral estadounidense, o aproximadamente 9.000 empleados. Microsoft normalmente reduce la cantidad de empleos cerca del final de su año fiscal en junio, cuando establece planes de gasto para el año siguiente.
“Microsoft ha estado reduciendo su plantilla para financiar inversiones en IA. Al mantener reducido el número de trabajadores, la empresa ha podido acelerar el crecimiento de los ingresos manteniendo los mismos márgenes de beneficio”, dijo Gil Luria, director general de DA Davidson.
La creciente demanda de IA ha impulsado el crecimiento del negocio de computación en la nube Azure de Microsoft, que era el vendedor exclusivo de modelos OpenAI hasta abril, pero el creciente costo de construir centros de datos para ejecutar estos servicios está ejerciendo presión sobre el flujo de caja.
La compañía, que se espera que publique resultados a finales de este mes, había predicho en abril que las ventas trimestrales de Azure estarían por encima de las estimaciones de Wall Street, pero también publicó una proyección de gasto de 190 mil millones de dólares para 2026, que superó con creces las expectativas.
Las herramientas de inteligencia artificial capaces de automatizar cada vez más tareas comerciales rutinarias también han surgido como una amenaza para el lucrativo negocio del software, mientras que un aumento en los precios de los chips de memoria, impulsado por la demanda de los centros de datos, obligó a Microsoft a aumentar los precios de las consolas Xbox en un momento en que la demanda de la consola ya era baja.
