A partir de este lunes (18), la aplicación Bolsa Família contará con nuevas funcionalidades y servicios que harán su uso más intuitivo y sencillo. Con la actualización de la herramienta, el usuario tendrá más información y accesibilidad en una plataforma modernizada.
La versión actualizada estará disponible para descargar en dispositivos Android, a través de la tienda Google Play para las más de 19 millones de familias beneficiarias.
Según el Ministerio de Desarrollo y Asistencia Social, Familia y Lucha contra el Hambre (MDS), que desarrolló las mejoras de la aplicación en colaboración con Caixa Econômica Federal, la reformulación se realizó con foco en la experiencia del usuario y la inclusión digital. La modernización promoverá una mayor accesibilidad, transparencia y autonomía para los beneficiarios.
“Las nuevas funciones de la aplicación Bolsa Familia están en línea con lo que hace el gobierno, al facilitar el servicio al usuario. Diariamente, las familias podrán acceder a informaciones importantes y conocer, por ejemplo, el motivo del bloqueo del beneficio. También podrán identificar las medidas que deben adoptarse para regularizar la situación”, afirmó el Ministro de Desarrollo Social, Wellington Dias.
La nueva versión de la aplicación permitirá al familiar responsable consultar información detallada sobre el estado de la prestación, la composición de los pagos y los hechos relacionados con el registro, identificando posibles asuntos pendientes que deben regularizarse para garantizar su continuidad en el cobro. El resultado debe ser agilidad en la atención en los Centros de Referencia de Asistencia Social (CRAS) u otros servicios públicos.
Las mejoras de accesibilidad incluyen compatibilidad con lectores de pantalla, como TalkBack, así como optimización de funciones como el extracto de pago, mensajes del programa y el calendario de pagos. Los ciudadanos también podrán conocer otros programas gubernamentales, con acceso específico a las páginas de cada iniciativa.
Las principales funciones de la aplicación son la consulta de tipos de beneficios; comprobar situaciones y asuntos pendientes que puedan interrumpir el pago; seguimiento de las cuotas mensuales de beneficios; consulta de fechas de pago; acceso a información actualizada del programa; conocer otros programas gubernamentales; navegación en una interfaz más sencilla e intuitiva; obtener información sobre el programa; y un canal directo con Caixa Econômica Federal.
La presentación de actualizaciones sobre el funcionamiento de las herramientas disponibles en la aplicación se realizará el día 27, en Brasilia. El mismo día, un sitio web exclusivo de Bolsa Familia. El portal tendrá contenidos como calendario de pagos, acceso al beneficio, reglas del programa, canales de atención, preguntas frecuentes y orientación para las familias atendidas.
