La lista de espera para prestaciones del Instituto Nacional de Seguridad Social (INSS) registró una caída del 16% entre febrero y abril de 2026. Según datos del organismo, el atraso de solicitudes cayó de 3,1 millones a 2,6 millones en el período, lo que representa una reducción de 500 mil procesos en apenas dos meses.
El anuncio fue hecho por el ministro de Seguridad Social, Wolney Queiroz, durante la 324ª reunión del Consejo Nacional de Seguridad Social (CNPS), el martes (28), en Brasilia.
Acelerar INSS
Para mantener el ritmo de caída de las colas del INSS, la presidenta del organismo, Ana Cristina Silveira, anunció una nueva iniciativa: Acelera INSS, que implementará una serie de medidas operativas en el instituto para agilizar la atención a los asegurados.
El objetivo del programa es reducir el stock de prestaciones suspendidas por más de 45 días (plazo legal) a menos de 400 mil, en un plazo de 90 días.
Frente al stock de beneficios bajo análisis, el objetivo final del gobierno federal es normalizar el tiempo de espera para que los ciudadanos reciban su respuesta dentro del plazo constitucional de 45 días.
Con el objetivo de alcanzar las cifras deseadas, el gobierno estableció ocho ejes para Acelera INSS (Acción Coordinada para la Rapidez en el Servicio y el Afrontamiento de la Cola del INSS).
>> Siga el canal Agência Brasil
Los tres frentes principales son:
- Esfuerzos conjuntos: previsión de cuatro acciones nacionales hasta finales de junio, centradas en el conocimiento médico y el análisis de beneficios complejos.
- refuerzo de personal;
- nombramiento inmediato de 300 trabajadores sociales;
- solicitud de 300 servidores adicionales (del registro de reserva);
- anuncio de un nuevo concurso para contratar otros 2.000 empleados.
- tecnología: Revisión tecnológica de los flujos de trabajo y mejoras a los sistemas que cruzan datos gubernamentales para automatizar y acelerar el análisis.
Reembolso de descuentos no autorizados
En la misma reunión del martes, el ministro de Seguridad Social, Wolney Queiroz, también anunció que 4,5 millones de jubilados y pensionados ya han sido reembolsados por descuentos asociativos no autorizados sufridos en sus prestaciones en el último año.
Cómo objetar
El procedimiento de impugnación de descuentos indebidos es el método adoptado por el gobierno federal para quienes desean recibir el reembolso de cantidades deducidas ilegalmente sin necesidad de acudir a los tribunales.
Para tener derecho a la devolución del INSS de los importes deducidos entre marzo de 2020 y marzo de 2025el asegurado del INSS deberá verificar inicialmente su situación a través de los canales oficiales del organismo vinculado al Ministerio de la Seguridad Social (MPS) o en uno de los 5 mil oficinas de correos de todo el país.
Hasta el 20 de juniolos beneficiarios pueden abrir solicitudes de reembolso de forma gratuita a través de la aplicación o mediante Página web de Meu INSS o a través del Call Center 135. El horario de teleservicio es Lunes a sábado de 7 a 22 horas (hora de Brasilia). Las llamadas realizadas desde teléfonos fijos son gratuitas y las llamadas realizadas desde teléfonos móviles tienen un coste de llamada local.
Si lo prefieren, los asegurados pueden acudir personalmente a una oficina de Correos.
Paso a paso para disputar
Después de impugnar los descuentos irregulares realizados por el asegurado de la seguridad social, la entidad asociativa que descontó la cuota mensual directamente de la prestación de la seguridad social tendrá hasta 15 días hábiles para responder.
Si la entidad no responde o presenta algún documento irregular (por ejemplo, la firma falsa del beneficiario autorizando el descuento de la cuota mensual), el sistema liberará la opción de adherirse al convenio para que el jubilado o pensionado reciba el monto.
Dinero devuelto por el gobierno
Luego de aceptar el acuerdo, el monto correspondiente al monto desviado se deposita en la cuenta de beneficio dentro de los tres días hábiles.
Para los indígenas, quilombolas y ancianos mayores de 80 años, el reembolso se realiza automáticamente en nómina, sin necesidad de inscripción manual.
recuerda el caso
El esquema de descuentos indebidos fue revelado por la Operación Sin Descuento, lanzada por la Policía Federal y la Contraloría General de la Unión (CGU).
Se identificó fraude en los Acuerdos de Cooperación Técnica (ACT) firmados entre el INSS y entidades asociativas.
Las investigaciones llevaron al despido por parte del gobierno federal de parte de la dirección del instituto en abril del año pasado.
