Residente en São Paulo, la comerciante Débora Leitão decidió comprar un frigorífico después de enterarse de que el viejo, que se había quemado, no sería recuperado. Incluso antes de recibir el nuevo equipo, surgió la inquietud: ¿cómo deshacerse del aparato cuando ya no está en uso?
Débora se sorprendió al descubrir que existía un servicio gratuito de recogida de residuos de más de 30 kilos y que se podía acceder fácilmente a través de Internet.
“Me puse en contacto con ellos y después de registrarme, se pusieron en contacto conmigo e inmediatamente ordenaron que retiraran el frigorífico de mi casa. Me pareció muy rápido y fueron eficaces”, afirma el comerciante.
Con la velocidad tecnológica que permite productos cada vez más económicos, sostenibles y de bajo consumo energético, la sustitución de electrodomésticos se ha intensificado. La eliminación de equipos obsoletos, que podrían suponer un problema grave, se convirtió en una oportunidad para una empresa de tecnología.
Economía circular
Según Marcello Fornari, cofundador de la empresa Circular Brain, que ofrece el servicio, la propuesta de la iniciativa es conectar al consumidor que necesita ayuda para la eliminación con el fabricante, que también es responsable de ese material. De esta forma, reinsertar este material en la economía, dando circularidad a lo que de otro modo sería desechado..
“Además de la obligación de la logística inversa, también existe una visión estratégica de interactuar más estrechamente con el consumidor para tener acceso a esa materia prima que de otro modo sería desechada”, explica.
Ecosistema
Según el empresario, con base en esa lógica, la tecnológica desarrolló una plataforma de gobernanza, a partir de la cual se estructuró un ecosistema para que el servicio pudiera ofrecerse en todo el país.
“Nuestra plataforma conecta a fabricantes, importadores, consumidores, empresas que necesitan eliminar sus residuos – puede ser cualquier tipo de empresa, gobierno, asistencia técnica, el propio recolector, la industria de transformación. Todo esto está realmente interconectado”, afirma Fornari.
Con base en esta lógica de asociación, las empresas que brindan este tipo de servicio están registradas en todas las ciudades en una estructura de red capaz de atender a personas en las más diversas regiones del país.
“Todos pasan por seguimiento de nuestro equipo, auditorías, monitoreamos los documentos. Y luego, cuando surgen demandas de disposición, ya sea de empresas o de un consumidor, hay puntos de operaciones repartidos por todo Brasil que pueden recibir este material”, explica Fornari.
Asociado al trabajo de recolección, la plataforma también registra datos sobre los materiales recolectados, lo que permite la trazabilidad de equipos y piezas.
En este proceso, el emprendedor también entiende que se está desarrollando toda una cadena, ya que se capacita a los socios para formar este ecosistema.
“Los operadores necesitan adaptarse a las exigencias de la industria. Entonces, cuando voy a Rio Grande do Norte y mi recicladora está en una puerta pequeña, le digo, le digo: -Para que puedas atender este tipo de empresa, necesitarás esto o aquello. Vamos, te ayudo. Crezcamos juntos”, dice
Proceso de capilar
Todo esto hace que el servicio de recolección en todo el territorio nacional sólo sea posible si existe una gobernanza que conecte todas las áreas involucradas.
“No hay manera de resolver este problema de eliminación sin una red de socios, porque si tienes una operación centralizada, o varias operaciones que actúan individualmente, este costo operativo se vuelve muy alto y la cuenta no se cierra”.
En 2025, la empresa procesó 80 mil toneladas de materiales, de las cuales 500 toneladas se originaron en el sistema de recolección. Se realizaron más de 12 mil visitas a hogares y comercios, para asegurar la adecuada disposición de este material.
Servicio
Dy según Marcello Fornari, el ecosistema desarrollado por la plataforma sigue una lógica win-win, donde el consumidor, el mercado y el medio ambiente no están satisfechos.
Para acceder al servicio, simplemente ingrese al sitio web, ingrese su código postal (Código de Dirección Postal), detalles del producto y elija una fecha preferida. La empresa se comunica contigo vía WhatsApp para confirmar el desistimiento en un plazo de diez días hábiles.
“Antes teníamos muchos problemas para desechar correctamente los aparatos electrónicos. Los grandes eran aún peores. Ahora sabemos que no acabarán en la calle, en el río o en el vertedero y cuidaremos del medio ambiente, del futuro”, concluye Débora Leitão.
