La NR-1 ahora requiere gestión de riesgos psicosociales y una comunicación eficiente puede ayudar a las empresas de RMC y Circuito das Águas ‹
foto: Amauri da Rocha y Bia Kobal, especialista en comunicación estratégica
Fase de inspección y multas inician en mayo de este año; Expertos señalan que la comunicación será un factor decisivo para un cumplimiento efectivo
La actualización de la Norma Normativa N° 1 (NR-1), que determina la inclusión obligatoria de los riesgos psicosociales en la Gestión de Riesgos Laborales (GRO/PGR), tendrá inspección y aplicación de multas a partir del 26 de mayo de 2026. El plazo, inicialmente previsto para 2025, fue ampliado por el gobierno federal para permitir a las empresas adaptarse.
El cambio amplía el concepto tradicional de seguridad laboral, que históricamente se centraba en los riesgos físicos, químicos y ergonómicos. Ahora, factores como el acoso moral, el acoso sexual, el estrés crónico, las metas abusivas y la sobrecarga emocional son oficialmente parte de las obligaciones empresariales.
En la Región Metropolitana de Campinas, uno de los principales polos industriales y tecnológicos del Estado, el tema ya está movilizando departamentos de recursos humanos y de seguridad en el trabajo. Las empresas ubicadas en la región vienen promoviendo revisiones internas y capacitación técnica para atender nuevos requerimientos.
En el Circuito das Águas Paulista, donde predominan las actividades vinculadas al turismo, la hotelería y el comercio, el impacto tiende a alcanzar especialmente a los pequeños y medianos empresarios. La estacionalidad y el contacto directo con el público son factores que pueden intensificar las presiones emocionales en el lugar de trabajo.
COMUNICACIÓN EFICIENTE
Los expertos advierten, sin embargo, que la principal dificultad no será sólo técnica o documental. El éxito de la norma depende directamente de la calidad de la comunicación interna.
Para el periodista Amauri da Rocha, especialista en comunicación organizacional, el mayor error de las empresas será tratar la NR-1 como un simple requisito documental. “Casi nadie se da cuenta de que el éxito de la norma depende directamente de la calidad de la comunicación interna. Si no hay una verdadera escucha y claridad en los mensajes, el riesgo psicosocial permanecerá invisible dentro de las empresas”, afirma.
La identificación de riesgos psicosociales requiere una escucha activa, canales de denuncia seguros, claridad en la orientación y preparación del liderazgo. Sin un diálogo estructurado, la implementación puede convertirse en una mera formalidad burocrática, alejada de la realidad que experimentan los trabajadores.
Más que llenar informes, la nueva NR-1 impone un cambio cultural. Las empresas que invierten en comunicación transparente y formación de líderes preparados para afrontar conflictos y salud mental tienden a transformar el requisito legal en un diferenciador estratégico.
Con la cuenta regresiva para mayo de 2026, el desafío no solo será cumplir con la norma, sino crear ambientes organizacionales donde la información circule con claridad y confianza.
“La NR-1 no es sólo una actualización normativa. Es un llamado a la madurez comunicacional de las empresas. Los riesgos psicosociales no se identifican sólo con las formas, surgen de la forma en que las personas se relacionan, se expresan y son escuchadas dentro de la organización”, advierte Amauri, periodista desde hace más de 30 años, licenciada en Marketing y posgraduada en Psicología Transpersonal.
El experto señala que el riesgo psicosocial es, esencialmente, un fenómeno comportamental. Surge de ambientes donde hay ruido, metas desconectadas de la realidad y falta de escucha. “Sin una comunicación estructurada, la empresa no se da cuenta de que está enfermando a sus propios empleados”.
Amauri comenta que muchas empresas invierten en branding externo, pero descuidan el marketing interno. Explica que la forma en que una organización comunica propósitos, metas y valores influye directamente en el clima organizacional. NR-1 requiere coherencia entre discurso y práctica.
“Desde el punto de vista conductual, los entornos inseguros son aquellos en los que las personas no se sienten autorizadas a hablar. La gestión del riesgo psicosocial depende de líderes preparados para escuchar sin castigar y guiar sin avergonzar”, argumenta el especialista en comunicación estratégica.
“Estamos viviendo una transición histórica en la gestión empresarial: hemos dejado la era del control físico por la era de la salud emocional. Y esta transición sólo podrá sostenerse con una comunicación transparente, ética y humanizada.”
LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN Y SALUD
Para Bia Kobal, especialista en Oratoria y Neurocomunicación, adaptarse a la nueva NR-1 requiere que las empresas miren la comunicación no sólo como una dinámica interpersonal, sino como una herramienta de autogestión y reguladora del clima laboral. “Lo que las organizaciones suelen llamar un fallo de gestión es, en realidad, un ruido profundo en el sistema operativo interno de sus líderes y empleados”, explica el experto.
Centrándose en la formación de alto rendimiento, Bia destaca que la comunicación eficiente, ahora exigida por ley, depende de una alineación que va más allá de las técnicas de comunicación y oratoria. Es una integración entre pensamiento, emoción, narrativa, cuerpo y voz.
En regiones altamente exigentes, como los polos industriales de la Región Metropolitana de Campinas y el sector turístico del Circuito das Águas, la presión constante por resultados y el contacto directo con el público son desencadenantes del estrés crónico. Según Bia Kobal, la solución no es “hablar más”, sino organizar cómo el profesional procesa esta presión incluso antes de abrir la boca.
Este enfoque estratégico ya ha sido implementado por el especialista en formación de oratoria corporativa de alto rendimiento para profesionales de grandes empresas, de diferentes sectores, como John Deere, Cogna y Sherwin-Williams. El objetivo es corregir el desfase entre alta capacidad técnica y entrega final a la hora de influir y liderar, evitando el agotamiento emocional de los equipos que ahora el nuevo NR-1 vigila de cerca.
La solución estratégica a este escenario no pasa sólo por fórmulas oratorias, sino por un ajuste de precisión en el “sistema operativo” del hablante. Cuando un profesional, ya sea un líder, un emprendedor o un directivo comercial, no domina su propia comunicación bajo presión, el coste para la empresa se manifiesta en el aumento del ruido interno, el retrabajo y el agotamiento emocional de los equipos.
PAUTAS PRÁCTICAS PARA LA VIDA COTIDIANA
Para emprendedores, líderes y profesionales que enfrentan reuniones o atención al cliente de alta presión, la comunicación asertiva comienza en el dominio de la mente y las emociones, lo que impacta directamente en el cuerpo y la voz. “Como guía práctica que aplico en mi formación, destaco puntos fundamentales para recuperar el control: Breath Biohacking. Antes de una presentación, utiliza la respiración consciente (abdominal). Esto calma el sistema nervioso, reduce la ansiedad y garantiza una voz con más peso y claridad;
Conexión a tierra y presencia: Mantener los pies bien apoyados y la postura abierta indica seguridad al cerebro, lo que le permite mantener un estado de seguridad y autoridad antes de la primera palabra;
Organización del Razonamiento y la Narrativa: El uso de la Neurocomunicación para eliminar la comunicación sin objetividad y el discurso prolijo, asegura que el mensaje sea claro y sin ruido, comprendido sin esfuerzo y previniendo conflictos que alimenten riesgos psicosociales;
El poder de la voz y el habla: cuando estamos ansiosos, nuestra respiración se vuelve corta y nuestra voz tiende a ser más aguda o acelerada. Para transmitir autoridad y claridad es necesario conocer técnicas de modulación vocal para producir una voz más profunda, firme y lenta. El tono, el énfasis y el ritmo del discurso garantizan que no sólo lo escuchen, sino que lo comprendan y lo respeten.
“Mi función es ayudar a los profesionales a dominar el diálogo interno bajo presión y ofrecer técnicas para ser mejor comprendidos cuando hablan, asegurando que su expresión sea proporcional a su competencia técnica y que esto redunde en una relación más sana consigo mismos y, en consecuencia, con los demás”, concluye Bia Kobal.
PROBABILIDAD
“Más que una exigencia legal, la nueva NR-1 abre un frente concreto de riesgos para las empresas: aquellas que no estructuran la gestión de los factores psicosociales y una comunicación interna efectiva antes de mayo de 2026 tienden a enfrentar más denuncias, multas y acciones laborales vinculadas al acoso y a las enfermedades en el trabajo”, advierte Guilherme Beretta, abogado civil y laboral.
La actualización de la NR-01 representa un avance importante en la gestión de seguridad y salud en el trabajo en Brasil. La nueva redacción está vigente desde el año pasado; lo que se extendió hasta mayo de 2026 fue solo el inicio de la inspección con la imposición de multas. La obligación de identificar y gestionar los riesgos psicosociales con base en la matriz de riesgos (probabilidad x severidad) ya forma parte formalmente de la Gestión de Riesgos Laborales (GRO/PGR).
El tema no surge de forma aislada. La NR-17 (Ergonomía) ya preveía el análisis de la organización del trabajo, incluyendo factores como objetivos, ritmo, jornada de trabajo y exigencias cognitivas capaces de impactar la salud mental. La NR-01 consolida este enfoque dentro de un sistema de gestión estructurado, que requiere inventario formal, evaluación técnica y medidas de control.
“El riesgo psicosocial no se refiere a la fragilidad individual, sino a condiciones organizacionales medibles, como sobrecarga sistemática, falta de autonomía, fallas de comunicación y conflictos recurrentes. Estos factores pueden derivar en enfermedades, ausencias y un aumento de las responsabilidades laborales”, comenta Carlos Alberto Torrichelle, ingeniero en Seguridad Ocupacional
Ingeniero eléctrico, electrónico y de telecomunicaciones.
Según él, una implementación adecuada requiere una acción multidisciplinaria. El ingeniero en seguridad laboral estructura la PGR; el médico del trabajo contribuye al análisis de indicadores de salud ocupacional; y el psicólogo organizacional ayuda en la evaluación del clima interno y las relaciones laborales. Se trata de una evolución alineada con directrices internacionales, como la ISO 45003.
“La seguridad en el trabajo amplía su concepto: no se limita a la prevención de riesgos físicos, químicos y biológicos, sino que incorpora de forma estructurada la protección de la salud mental. La NR-01 consolida ese cambio y eleva el estándar de gestión técnica exigido a las organizaciones”, destaca Carlos Alberto, MBA en Computación Forense Digital y Postgrado en Inteligencia Artificial, se desempeña como perito Judicial, profesor asistente técnico de Mesons Engenharia.
