Desde fanáticos enojados de Adele hasta vacantes de robots rotos: el accidente de AWS se propaga a través de EE. UU.

Comenzó el martes por la mañana temprano. El robot ha dejado de aspirar, las cámaras WiFi han dejado de mirar y los ávidos Tinder Tatters no han podido «deslizar el dedo hacia la derecha» en las aplicaciones de sus teléfonos inteligentes.

Un colapso en Amazon Web Services, la división en la nube de Amazon, ha paralizado los servicios utilizados por millones de personas y ha interrumpido la economía en línea.

Entre los más agitados estaban los fanáticos de la cantante británica. Adele Esperaba recoger los primeros boletos para su próxima residencia en Las Vegas.

«La caída de Amazon Web Services (AWS) afecta a empresas de todo el mundo», Ticketmaster, vendedor de entradas Explicado, «Todas las ventas de fans verificadas de Adele programadas para hoy se han trasladado a mañana».

Esta interrupción ilustra hasta qué punto muchos de los servicios más populares de Internet dependen de la infraestructura de computación en la nube. Grandes empresas con pequeño número.

Según Gardner, el 80 por ciento del mercado de la nube está controlado por solo cinco empresas. Amazon tiene una participación del 41 por ciento en el mercado de la computación en la nube Demasiado grande.

Servaas Verbiest, de Sungard Availability Services, una empresa que proporciona «recuperación ante desastres» para muchas plataformas en la nube. «Otro factor revelador de AWS es el tamaño de la empresa que poseen».

Dentro de Amazon el martes, sucedió algo impensable: los conductores de reparto por tierra no pudieron cargar paquetes y entregarlos en las puertas de los clientes, ya que la temporada navideña alcanzó su punto máximo.

Los conductores de varias instalaciones en todo el país fueron enviados a casa con paga. Sin hacer nada, muchos de ellos inician sesión en las redes sociales y disfrutan ese momento; algunos temen qué carga de trabajo puede esperar cuando las computadoras se encienden y se vuelven a ejecutar.

Según un informe en la página de estado de AWS de Amazon, la «causa raíz» del mal funcionamiento fue un «mal funcionamiento del dispositivo de múltiples redes» en una de sus regiones de servidor, US-EAST-1, que monitorea su estado operativo. Una red global de computadoras interconectadas.

Amazon no comentó sobre la interrupción en sus entregas.

Business Insider citó una nota interna que describe las inundaciones de tráfico «de una fuente desconocida».

La compañía publicó por primera vez su primer número a las 9.37 a. M. Pacífico de EE. UU. El martes por la mañana, aunque los usuarios de los servicios afectados ya se habían quejado de problemas. A las 3 p.m., AWS dijo que en su mayoría pudo restaurar el servicio.

Muchos de los sitios que se vieron afectados inicialmente pudieron desviar el tráfico a servidores alternativos. El hecho de que las fallas creen o no problemas a largo plazo para las empresas depende de la medida en que los ejecutivos prioricen la diferenciación de sus proveedores de computación en la nube, agregó Verbies.

«Si aceptara el medio ambiente y tuviera todo en AWS, estaría en una situación de espera», dijo.

Si bien los de arriba hacia abajo son una bendición para competidores como Google y Microsoft, Verbieste enfatizó que la barrera para cambiar de proveedor de servicios es alta.

“Dado que todos los proveedores de la nube tienen fallas, es difícil decir si una falla va a trasladar a las personas a una plataforma en la nube u otra. ¿Cuánto tiempo llevan y cómo se resuelven cuando ocurren?

En noviembre de 2020, la región US-EAST-1 también estuvo en el centro del colapso de AWS, que también afectó a muchos sitios web. En ese caso, había algo mal con el sistema de Amazon llamado Kinesis. Dicho culpable.

Por el momento, según DownDetector.com, las empresas afectadas que tienen dificultades o no pueden cargar sitios web y servicios incluyen McDonald’s, el servicio de pago de PayPal Venmo, el servicio de entrega DoorDash y el sitio de videoconferencia Zoom.

La interrupción de Amazon Prime Video y Amazon Music beneficiará a Netflix y Spotify. Sin embargo, ambos competidores usan AWS y se vieron afectados de manera similar.

IRobot, que creó la aspiradora Roomba autónoma, se disculpó con los usuarios que no pudieron iniciar sesión para usar el dispositivo.

Un propietario franco de Rumba bromeó en Twitter: «Mi esposa me va a matar si no despejo los vestíbulos antes de llegar a casa».